রিফান্ড পলিসি

সিকিউরিটি ডিপোজিট

৳১,০০০ সিকিউরিটি ডিপোজিট ফেরতযোগ্য। সংযোগ বাতিলের সময় আমাদের সরবরাহ করা যন্ত্রপাতি অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিলে এবং বকেয়া বিল না থাকলে ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হয়।

ইনস্টলেশন চার্জ

ইনস্টলেশন চার্জ ৳৫০০ অফেরতযোগ্য, কারণ এতে কারিগরি টিমের সময় ও ক্যাবলিংয়ের খরচ অন্তর্ভুক্ত। তবে সম্ভাব্যতা যাচাইয়ে সংযোগ দেওয়া সম্ভব না হলে গৃহীত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

মাসিক বিল

চালু হয়ে যাওয়া মাসের বিল সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। মাসের মাঝপথে সংযোগ বাতিল করলে সম্পূর্ণ মাসের বিল প্রযোজ্য হয়।

সেবা বিঘ্নে সমন্বয়

আমাদের নিজস্ব নেটওয়ার্কের ত্রুটিতে একটানা ২৪ ঘণ্টার বেশি সেবা বন্ধ থাকলে, বন্ধ থাকা দিনগুলোর অনুপাতে পরের মাসের বিলে সমন্বয় করা হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা গ্রাহকের প্রাঙ্গণের সমস্যায় এটি প্রযোজ্য নয়।

কীভাবে আবেদন করবেন

হটলাইনে ফোন করে বা অফিসে এসে আবেদন করুন। ফেরত মূল পরিশোধ পদ্ধতিতে বা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়।